社群網站行銷尖兵 ~【美商GDI 呆呆向錢衝團隊】－佩佩美商GDI=在家工作=網路賺錢=永續收入=財富收入→美商GDI歡迎您加入!! 低資本額賺

無論媒體、網路業者、廣告代理商或媒體市調公司，今年所進行的各種國內網站排行調查中，Facebook（臉書）幾乎是各排行榜新面孔，且都名列前茅，可見社群網站魅力已在台展現，而各產業業者也注意到社群行銷的魅力，紛紛將觸角深入臉書中，並透過口碑行銷與集體購買活動，展開一連串的社群行銷戰爭。

在國內已超過500萬會員的臉書，是目前全球社群網站的代表。

其實，國內發展社群網站歷史已相當長，早期的網路同學會（Cityfamily）、優仕網（Youthwant）、巴哈姆特、愛情公寓（iPartment），一直到近年受網友喜愛的無名小站（wretch.cc）、噗浪（Plurk）等與臉書都是深受網友歡迎的社群網站。

網路行銷兵家必爭透過MSN、官方部落格、臉書…雙向服務。

不過，早期的社群網站因為影響力有限，對網路使用者的影響力無法被量化，始終無法找到明確的獲利模式，也讓網路行銷、購物等商業行為，遲遲沒有進入社群網站，直到臉書盛行，才漸漸讓社群網站成為網路行銷必備的工作，重要性與影響力不斷提升，成為網路廣告之外，另一塊網路行銷重要領域。

以國內觀光飯店為例，由於市場競爭激烈，不少業者早就將行銷管道深入網路，並強化網路行銷策略。墾丁凱撒飯店就表示，三年前墾丁凱撒就注意網路行銷潮流，於是致力網路社群經營，從MSN即時互動、官方部落格一直到臉書，網路行銷內容就是透過精準快速的提供諮詢與雙向服務，在網路上拉近與網友間的距離，成為網友信賴的虛擬旅遊服務中心，成功與實體消費行為結合。

高雄的金典酒店、漢來飯店，最近也在臉書上成立粉絲俱樂部，金典酒店表示，透過社群網站的行銷管道，消費族群能更精準地被鎖定，口碑建立的速度與效果，已遠遠超過在網站上單純刊登廣告或促銷模式。而這些飯店業者也紛紛推出「加入社群贈送住房優惠」等措施，吸客效果明顯也容易被量化，再加上社群討論與分享內容，都讓業者確定社群網站的廣告宣傳價值。

粉絲專頁人氣超旺素人評價、社群互動，改變消費行為。

美國休士頓Rice大學教授Utpal Dholakia，在哈佛商業評論上也針對這樣的現象提出研究他認為，臉書上的粉絲專頁，的確是有效的行銷工具，經過適當的操作，可為品牌帶來良好的行銷回饋，也證實社群網站已成為網路行銷必備工具。

Utpal Dholakia找了一家位在休士頓的連鎖咖啡麵包店DG，幫該店建立臉書粉絲專頁，在三個月觀察對顧客行為產生的影響。後來發現，DG每周不斷更新粉絲專頁內容，如上傳照片與促銷消息、轉貼網友評論連結、介紹DG員工等，他並將已加入粉絲的網友，與未加入粉絲的顧客做比對發現，加入粉絲的顧客每月消費次數多36%、消費總金額多33%、對DG品牌情感認同度多14%、對DG品牌心理忠誠度也高於一般顧客41%。

這樣的量化結論證明了，加入共同社群的消費者會因為社群互動影響改變消費行為，這個結論比過去社群網站只強調「廣告接收族群鎖定」的單一效果更明確，也更有說服力。

巴哈姆特創辦人陳建弘則認為，社群網站的內容之所以能影響網友的消費行為，是因為網路使用行為愈來愈普遍化，導致社群人口不斷被累積。

網友間的「素人互動」，更讓消費者心中產生更高的可信度，這種可信度，必須建立在網站經營者不干涉網友言論自由的準則與規範，以巴哈姆特為例，經營精神之一就是對電玩廠商持中立態度，讓業界相信巴哈姆特排行版與討論區，這樣的價值也是社群網站創造商業價值最重要的關鍵。

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