因應數位行銷時代來臨，奧美中國整合行銷傳播集團首席執行長莊淑芬指出，現今消費者 進行購買決策時，會聯想到品牌平時帶給他的感受。行銷人員在制定行銷組合時，除了要做好行銷4P（產品、價格、通路、促銷）外，還需深耕消費者的「心理」 層面，在「4E」下功夫，才能獲得他們青睞。
莊淑芬表示，行銷4E指得是體驗（Experience）、交換（Exchange）、布道（Evangelism）、無所不到（Everywhere）。
首先是善用體驗行銷，給予消費者和品牌面對面互動的機會，強化他們對品牌的感覺。例如座落在紐約時代廣場上的賀喜（Hershey）巧克力專賣店就是個好例子。
賀喜把電影「巧克力冒險工廠」裡的場景搬到現實生活，把原本在工廠角落默默轉動的巧克力製作機器，注入設計美感，變成一個個有趣的「大玩具」，讓來自四面八方的消費者，進到這家工廠，彷彿進入了巧克力童話世界，從和店內物品互動的過程中，慢慢累積對品牌的情感。
其次是主動和消費者玩個「交換」條件的遊戲，增加互動機會。如美國速食店品牌漢堡王善用知名社交網站臉書（Facebook），發起要網友一次刪掉30個朋友，就可門市換漢堡的趣味活動，引發熱烈迴響。
第三是布道。莊淑芬認為，「具有文化張力的品牌，才能在消費者的生活中占有一席之地。」例如知名品牌多芬（DOVE）日前發起活動，向消費大眾宣揚「真美運動」的價值主張，強調「獨特」和「自然」就是美的觀念，果然成功打進消費大眾內心。
最後強調的是品牌的主動性。莊淑芬說，品牌平時就要善用各種傳播媒體，積極貼近消費者，在他們生活中無所不在，才能在他們心中站穩地位。
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